Vrátenie, výmena a reklamácia tovaru


Reklamačný poriadok a podmienky pre vrátenie, výmenu a reklamáciu tovaru

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru (reklamácia), ako aj podmienky pre vrátenie a výmenu tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu allaboutlolla.com, prevádzkovaného predávajúcim Katarína Bötösová, IČO: 56072813, so sídlom Z.Kodálya 1432/32, 92521 Sládkovičovo.

2. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Podmienky vrátenia:

  • Skontrolujte tovar 
    • Tovar musí byť nepoškodený, nenosený, nepraný a s pôvodnými visačkami.
    • Musí byť vrátený v pôvodnom obale. 

  • Oznámte vrátenie tovaru
  • Odošlite tovar
    • Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru.
    • Tovar zašlite na adresu: 
      Katarína Bötösová
      Z.Kodálya 1432/32, 
      92521 Sládkovičovo

    • Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia tovaru a po overení jeho stavu, aby sa zistilo, že tovar je nepoškodený a spĺňa podmienky pre vrátenie.

3. Výmena tovaru

Ak vám nesedí veľkosť alebo farba, ponúkame možnosť výmeny tovaru do 14 dní od prevzatia zásielky.

Podmienky výmeny:

  • Skontrolujte tovar
    • Tovar musí byť nepoužitý, čistý a s pôvodnými visačkami.

  • Požiadajte o výmenu
    • Pošlite e-mail na adresu all@aboutlolla.com
    • Uveďte: číslo objednávky, veľkosť alebo farbu, ktorú si želáte 
  • Pre urýchlenie výmeny odporúčame do balíka priložiť vyplnený formulár na výmenu, ktorý nájdete tu: Vyplniť formulár. 
  • Odošlite pôvodný tovar
    • Poštovné za zaslanie vymeneného tovaru hradí kupujúci.
    • Tovar zašlite na adresu: 
      Katarína Bötösová
      Z.Kodálya 1432/32, 
      92521 Sládkovičovo

  • Realizácia výmeny
    • Výmenu realizujeme po doručení pôvodného tovaru a overení jeho stavu, aby sa zistilo, že tovar je nepoužitý a spĺňa podmienky pre výmenu. Následne odošleme nový tovar podľa požiadavky kupujúceho.

4. Reklamácia tovaru

Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.

Ako reklamovať tovar:

  • Oznámte chybu
    • Pošlite e-mail na adresu all@aboutlolla.com
    • V e-maile uveďte: číslo objednávky, popis vady, fotografiu poškodenia tovaru.

  • Pripravte tovar na reklamáciu
    • Priložte vyplnený a vytlačený formulár na reklamáciu tovaru, ktorý nájdete tu: Vyplniť formulár. 
  • Odošlite reklamovaný tovar
    • Tovar zašlite na adresu: 

      Katarína Bötösová
      Z.Kodálya 1432/32, 
      92521 Sládkovičovo


  • Po prijatí tovaru vás budeme informovať o spôsobe riešenia reklamácie do 3 pracovných dní, najneskôr do 30 dní. 

Možné riešenia:

  • zľava z ceny,
  • vrátenie peňazí.

5. Kontaktné údaje

Katarína Bötösová
Z.Kodálya 1432/32, 
92521 Sládkovičovo
IČO: 56072813

E-mail: all@aboutlolla.com