Najčastejšie otázky a odpovede
Ako si môžem produkty objednať?
Úplne jednoducho! Vyber si produkt, veľkosť, farbu a klikni na „Pridať do košíka“. Objednávku dokončíš v pokladni. Zadaj svoje údaje, vyber spôsob dopravy a platbu.
A máš objednané. Produkty odosielame do 24 hodín od prijatia objednávky.
Produkt v mojej veľkosti/farbe/štýle je vypredaný. Kedy bude opäť dostupný?
Niektoré produkty dopĺňame pravidelne, iné sú limitované. Pri vypredaných kúskoch odporúčame kontaktovať nás na all@aboutlolla.com a my ti overíme dostupnosť a radi produkt rezervujeme do budúcna na požiadavku.
Ako si vybrať správnu veľkosť?
Každý produkt má vlastnú veľkostnú tabuľku, ktorú nájdeš pri každom našom produkte.
Ak si si nie si istá veľkosťou, pokojne nám napíš na all@aboutlolla.com a my ti radi poradíme tak, aby ti kúsky padli čo najkrajšie.
Aké sú možnosti dopravy?
Tovar zasielame prostredníctvom prepravnej spoločnosti DPD.
Pri objednávke si môžeš zvoliť doručenie:
- kuriérom na adresu
- do odberného miesta
Tovar odosielame do 24 hodín od prijatia objednávky. Po odoslaní zásielky je doba doručenia obvykle 1–3 pracovné dni, v závislosti od miesta doručenia.
Doručujete zásielky aj do iných krajín ako na Slovensko?
Áno samozrejme. Primárne doručujeme na Slovensko a do Českej republiky, čo si vieš navoliť aj pri platbe.
V prípade záujmu doručenia do inej krajiny v rámci Európskej únie nás prosím kontaktuj e-mailom na all@aboutlolla.com. Veľmi radi ti balíček pošleme tam kam potrebuješ
Kedy mi príde objednávka?
Produkty odosielame do 24 hodín od prijatia objednávky. Po odoslaní zásielky je doba doručenia obvykle 1–3 pracovné dni, v závislosti od miesta doručenia.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme platby cez Visa, Mastercard, American Express a Apple Pay.
Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku po odoslaní?
Záleží od toho, v akom kroku odoslania sa tvoja objednávka nachádza. Napíš nám na all@aboutlolla.com a nájdeme spoločné riešenie.
Ako môžem tovar vrátiť alebo vymeniť?
Je to veľmi jednoduché. Tovar môžeš vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od doručenia. Produkt nesmie byť použitý alebo poškodený.
Postup vrátenia nájdeš v sekcii